Com o contrato de manutenção nossos clientes nos transferem suas preocupações e problemas da área de TI para que possam focar esforços em seus negócios.

A RPComp possui duas modalidades de contrato de manutenção, descritas abaixo. Possuímos equipe técnica altamente capacitada para atender pequenas e médias empresas. Nossos técnicos de suporte farão o pré-atendimento onde identificarão imediatamente se o problema poderá ser solucionado por acesso remoto, caso contrário abriremos uma ordem de serviço para atendimento presencial.

DESCRIÇÃO DOS CONTRATOS:

CONTRATO MASTER

- NÃO TEM LIMITE DE ATENDIMENTOS

- SUPORTE TELEFÔNICO

- MANUTENÇÃO REMOTA

- ATENDIMENTO NO LOCAL

- MANUTENÇÃO NO HARDWARE DA MÁQUINA

- MANUTENÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL

- REMOÇÃO DE VÍRUS

- FORMATAÇÃO DE MICROS EM LABORATÓRIO (QUANDO NECESSÁRIO)

- ATENDIMENTO EM ATÉ 8 HORAS ÚTEIS (1 DIA ÚTIL)

 CONTRATO PREMIUM

- TODAS AS CARACTERÍSTICAS DO CONTRATO MASTER

- TROCA DE MICRO DE LUGAR *

- TROCA DE IMPRESSORAS DE LUGAR *

- TRANSFERIR DADOS DE UM MICRO PARA OUTRO *

- INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE IMPRESSORAS OU MICROS NOVOS

- SUPORTE PARA INSTALAR SISTEMAS *

- SUPORTE PARA UTILIZAÇÃO DE SOFTWARES *

- AJUDA NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS COM TERCEIROS (TELEFONICA, NET ETC) *

- FORMATAÇÃO DE MICROS NO LOCAL (QUANDO NECESSÁRIO)

- ATENDIMENTO EM ATÉ 4 HORAS ÚTEIS (EM CASO DE EXTREMA URGÊNCIA)

- VISITAS TRIMESTRAIS PREVENTIVAS

- CRIAÇÃO OU ORIENTAÇÃO PARA UTILIZAÇÃO DE SISTEMA DE BACKUP

* SOMENTE 2 ATENDIMENTOS POR MÊS

Solicite a visita de um consultor comercial, sem compromisso, pela nossa central de atendimento no telefone (11) 2948.3352 ou pelo e-mail: atendimento@rpcomp.com.br